Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY

1 Definice

1.1 V těchto Obchodních podmínkách:

1.1.1 „E-shop“ znamená počítačový program – internetová aplikace, která je dostupná v síti Internet prostřednictvím internetové adresy www.najlepsie.coffe

 

jejíž hlavní funkcionalitou je zobrazení, výběr a objednání zboží Uživatelem.

1.1.2 „Spotřebitelská smlouva“ je Kupní smlouva, pokud jsou smluvními stranami na jedné straně dodavatel a na druhé straně spotřebitel;

1.1.3 „Prodávající“ (dodavatel) je osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy jedná v rámci předmětu své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který spotřebiteli nabízí nebo prodává výrobky nebo poskytuje služby, a také podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobek;

 

1.1.4 „Spotřebitel“ (kupující) je osoba, která nakupuje výrobky nebo používá služby pro osobní potřebu nebo pro členy své domácnosti a která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nejedná v rámci předmětu své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti;

 

1.1.5 Kupující, který není spotřebitelem, je osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti;

 

1.1.6 Uzavření kupní smlouvy – objednávka kupujícího představuje návrh na uzavření kupní smlouvy. Samotná kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení závazného souhlasu prodávajícího s návrhem kupní smlouvy kupujícímu, tj. závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího. Od tohoto okamžiku mezi prodávajícím a kupujícím vznikají vzájemná práva a povinnosti, které jsou vymezeny kupní smlouvou a těmito obchodními podmínkami. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy;

 

1.1.7 „Nákupní košík“ znamená část E-shopu, která je automaticky generována aktivací příslušných funkcí Uživatelem v rámci jeho jednání v uživatelském rozhraní E-shopu, zejména přidáním nebo odebráním Zboží, případně Služby, nebo změnou množství vybraného Zboží, případně Služby;

 

1.1.8 „Občanský zákoník“ znamená zákon číslo 40/1964 Sb., Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů;

 

1.1.9 „Provozovatel“ znamená: Erik Kavalkovič – EKW Car Wash, místo podnikání: Laborecká 1845/1, 066 01 Humenné, IČO 46978135, DIČ 1079108129, IČ DPH 1079108129. Kontakt: 0907 113 392, e-mail: erikkavalkovic@gmail.com, zapsaný v Obchodním rejstříku, Okresní úřad Humenné, OU-HE-OZP-2020/013236-2, č. živnostenského rejstříku 720-19236, v Humenném dne 27. 11. 2020.

 

1.1.10 „Přístupové údaje“ znamenají jedinečné přihlašovací jméno a k němu přiřazené heslo vložené Uživatelem do databáze E-shopu při Registraci;

 

1.1.11 „Registrace“ znamená elektronickou registraci Uživatele do databáze E-shopu, a to vyplněním alespoň povinných registračních údajů v uživatelském rozhraní E-shopu a Přístupových údajů a jejich následným uložením do databáze E-shopu;

 

1.1.12 „Uživatel“ znamená jakoukoli právnickou nebo fyzickou osobu, která používá E-shop; 

1.1.13 „Uživatelský účet“ znamená část E-shopu, která je každému jednotlivému Uživateli zřízena Registrací (t.j. je pro každého Uživatele unikátní) a zpřístupněna po zadání Přístupových údajů;

 

1.1.14 „Zboží“ znamená věc nabízenou Provozovatelem k prodeji Uživateli prostřednictvím E-shopu, a pokud je k Zboží nabízena, také licence k užívání této věci;

 

2 Proces uzavření Smlouvy

 

2.1 Provozovatel prostřednictvím E-shopu nabízí Uživatelům uzavření Kupní smlouvy. Nabídkou k uzavření Kupní smlouvy ze strany Provozovatele je zobrazení tlačítka s označením „Odeslat objednávku“ v uživatelském rozhraní E-shopu.

 

2.2 Za bezvýhradné přijetí nabídky Provozovatele k uzavření Kupní smlouvy podle odst. 2.1 těchto Obchodních podmínek ze strany Uživatele se považuje kliknutí na dané tlačítko s označením „Odeslat objednávku“.

 

2.3 Bezvýhradným přijetím nabídky podle odst. 2.2 těchto Obchodních podmínek je uzavřena Kupní smlouva.

 

2.4 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy elektronická informace o kliknutí na tlačítko „Odeslat objednávku“ Uživatelem dorazí prostřednictvím sítě Internet na server, kde je nainstalován E-shop.

 

2.5 Uživatel se zavazuje vyplnit do příslušných textových polí v uživatelském rozhraní E-shopu pravdivé a úplné údaje, zejména pravdivě vyplnit svou e-mailovou adresu, identifikační údaje a případně dodací adresu. Uživatel bere na vědomí, že Provozovatel bude údaje zadané Uživatelem oprávněně považovat za správné a úplné a není povinen ani oprávněn tyto údaje kontrolovat.

 

2.6 Provozovatel zašle Uživateli e-mailovou zprávu o uzavření Kupní smlouvy, a to na e-mailovou adresu zadanou Uživatelem do příslušného pole v uživatelském rozhraní E-shopu.

 

3 Kupní smlouva

 

3.1 Uzavřením Kupní smlouvy se stávají účinnými následující ustanovení:

 

3.1.1 Uživatel kupuje od Provozovatele Zboží, které si Uživatel zvolil v uživatelském rozhraní E-shopu vložením do Nákupního košíku, a to v množství, které si Uživatel zvolil a/nebo nastavil u daného Zboží v uživatelském rozhraní E-shopu, a Uživatel se zavazuje zaplatit Provozovateli za dané Zboží cenu, která je u tohoto Zboží uvedena v uživatelském rozhraní E-shopu.

 

3.1.2 Provozovatel má právo až do okamžiku odeslání Zboží Uživateli od Kupní smlouvy odstoupit, a to z jakéhokoli důvodu nebo bez uvedení důvodu. Za odstoupení od Kupní smlouvy se považuje i právní jednání Provozovatele spočívající v oznámení Uživateli, že objednané Zboží nelze dodat.

 

3.1.3 Provozovatel je oprávněn kdykoli požádat Uživatele o dodatečné potvrzení objednávky a do doby, než obdrží od Uživatele potvrzení objednávky, je oprávněn pozdržet odeslání Zboží Uživateli.

 

3.1.4 Způsob zabalení Zboží určuje výhradně Provozovatel.

 

3.1.5 Uživatel je povinen zaplatit Provozovateli náklady spojené s balením a doručením daného Zboží Uživateli, a to ve výši uvedené u dané objednávky v uživatelském rozhraní E-shopu.

 

3.1.6 Uživatel má právo zvolit z možností zobrazených Uživateli v uživatelském rozhraní E-shopu způsob zaplacení kupní ceny za Zboží a případně dalších peněžitých plnění Provozovateli.

3.1.7 Pokud některý ze způsobů platby obsahuje informace o nákladech na provedení takové platby, je Uživatel povinen nést náklady na provedení této platby, které jsou uvedeny u dané platby v uživatelském rozhraní E-shopu.

 

3.1.8 V případě bezhotovostní platby bankovním převodem je Uživatel povinen uvést variabilní symbol určený Provozovatelem.

3.1.9 V případě bezhotovostní platby je povinnost Uživatele zaplatit kupní cenu splněna okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet určený Provozovatelem.

3.1.10 Provozovatel má právo poskytnout Uživateli slevu z ceny Zboží. Slevy z ceny Zboží lze vzájemně kombinovat, pokud u konkrétní slevy není výslovně uvedeno jinak.

 

3.1.11 Součástí kupní ceny za Zboží nejsou žádné platby, poplatky nebo jiné odměny, které musí Uživatel vynaložit na služby poskytované třetími stranami v souvislosti se zaplacením kupní ceny za Zboží; tyto náklady jsou výhradně náklady Uživatele.

3.1.12 Provozovatel si vyhrazuje vlastnické právo k Zboží, které je předmětem Kupní smlouvy, až do úplného zaplacení kupní ceny za dané Zboží Uživatelem.

3.1.13 Provozovatel se zavazuje dodat Zboží Uživateli v přiměřené lhůtě od uzavření Kupní smlouvy. Všechny lhůty pro dodání Zboží uvedené v uživatelském rozhraní E-shopu jsou pouze orientační.

 

3.1.14 Provozovatel vždy zašle Uživateli daňový doklad – fakturu v písemné podobě, a to spolu se Zbožím (t.j. přiloženou k Zboží).

3.1.15 Pokud je Uživateli společně se Zbožím poskytnut dar Provozovatelem, je darovací smlouva mezi Uživatelem a Provozovatelem uzavřena s rozvazovací podmínkou, že pokud dojde k odstoupení od Kupní smlouvy, zaniká daná darovací smlouva bez dalšího od počátku spolu s kupní smlouvou a Uživatel je povinen spolu s zakoupeným zbožím Provozovateli vrátit i poskytnutý dar.

 

3.1.16 Provozovatel poskytuje Uživateli na zakoupené Zboží záruku, pokud je záruční doba uvedena u daného Zboží v uživatelském rozhraní E-shopu, a to po dobu uvedené záruční doby, přičemž takto uvedená záruka platí pro všechny Uživatele, pokud u takové záruky není speciálně uvedeno, že se týká pouze Uživatelů, kteří jsou Spotřebitelé, nebo Uživateli, kteří Spotřebitelé nejsou.

3.1.17 Práva z vadného plnění je Uživatel oprávněn uplatnit u Provozovatele na adrese jeho sídla a/nebo provozovny. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy Provozovatel obdrží od Uživatele reklamované Zboží.

 

3.1.18 Pokud je v rámci uživatelského rozhraní E-shopu u daného Zboží uvedeno, že je použité, kupuje Uživatel Zboží v použitém stavu, včetně uvedených vad tohoto Zboží.

3.1.19 Nebezpečí ztráty, poškození a/nebo zničení Zboží, které je předmětem Kupní smlouvy, přechází na Uživatele, který je Spotřebitelem, okamžikem převzetí daného Zboží Uživatelem.

3.1.20 Nebezpečí ztráty, poškození a/nebo zničení Zboží, které je předmětem Smlouvy, přechází na Uživatele, který není Spotřebitelem, okamžikem převzetí daného Zboží Uživatelem.

 

4 Cena zboží, poštovné a balné

 

4.1 Ceny jednotlivých produktů jsou na stránkách internetového obchodu www.najlepsie.coffee aktuální a platné. Jsou uváděny včetně daně z přidané hodnoty (DPH), protože prodávající je jejím plátcem. Cena produktu nezahrnuje náklady na doručení. Ty jsou uvedeny na stránce Náklady na doručení zboží a konečná cena spolu s poštovným je také souhrnná cena uváděná v objednávkovém formuláři těsně před odesláním závazné objednávky.

Konečná cena je uváděna včetně všech daní a poplatků (např. poštovné, balné), které musí kupující zaplatit pro získání zboží. Tuto cenu lze měnit pouze na základě vzájemné dohody obou smluvních stran. Prodávající je vázán svou nabídkou, včetně ceny zboží, po celou dobu zveřejnění zboží na webovém sídle. Prodávající garantuje dodání zboží za cenu, která byla uvedena v internetovém obchodě v době objednání zboží.

Platné ceny zboží jsou uvedeny u jednotlivých položek a platí výhradně pro nákup v internetovém obchodě. Dokladem o prodeji včetně ceny zboží je faktura (daňový doklad), která je kupujícímu zaslána spolu se zbožím. Pokud je nutné dodat spolu se zbožím i záruční list, je tento přiložen k zásilce.

Záloha na exkluzivní nebo speciální objednávky…

 

 

4.2 Při objednávce exkluzivního nebo speciálního zboží vyráběného nebo upravovaného na zakázku (zboží vyrobené podle osobitých požadavků spotřebitele, resp. zboží určené osobitně pro jednoho spotřebitele) je zákazníkovi vystavena faktura na minimálně 50 % a maximálně 100 % z hodnoty objednávaného zboží (v závislosti na míře exkluzivity objednávaného zboží) s DPH.

Zákazník je oprávněn zrušit takovou objednávku v rámci předem dohodnuté dodací lhůty a tím odstoupit od kupní smlouvy za předpokladu zaplacení odstupného ve dohodnuté výši zálohové faktury (50 % až 100 % z celkové ceny zboží), přičemž prodávající je oprávněn zálohovou platbu započítat na odstupné. Dohodnutá dodací lhůta je uvedena individuálně e-mailem nebo telefonicky.

Nákup zboží, kde je konečným příjemcem firma / podnikatel, se řídí zákonem o obchodních závazkových vztazích (nikoli občanským zákoníkem), a v tomto případě není možné od kupní smlouvy jednostranně odstoupit.

 

4.3 Objednané zboží je možné v rámci Slovenské republiky doručit prostřednictvím kurýrní společnosti. Cena za doručení zboží je specifikována na stránce Doprava a platba. Pokud není dodací doba uvedena u produktu, platí, že prodávající doručí kupujícímu zboží nejpozději do 30 dní. Prodávající si balné neúčtuje.

Platební podmínky – Kupující je povinen zaplatit prodávajícímu kupní cenu dohodnutou v kupní smlouvě včetně nákladů na doručení zboží, a to v termínu splatnosti, nejpozději však při převzetí zboží.

4.4 Kupující může kupní cenu zaplatit následujícími způsoby:

4.4.1 Platba předem bankovním převodem

Kupující provede úhradu na základě platebních údajů uvedených v potvrzení o uzavření kupní smlouvy. Variabilní symbol je nutné zadat u každé platby. Při platbě bankovním převodem se doba dodání zboží prodlužuje o čas potřebný k zúčtování bankovní transakce a zpracování platby. Pokud zákazník při platbě předem nezaplatí objednané zboží do 10 dnů od potvrzení objednávky, má prodávající právo zrušit rezervaci zboží pro kupujícího a označit objednávku za neplatnou. Současně tím zaniká kupní smlouva.

 

4.4.2 Na dobírku

Kupující zaplatí konečnou cenu za objednané zboží až při jeho převzetí od kurýra. Kupní cena se považuje za uhrazenou dnem připsání na bankovní účet prodávajícího nebo zaplacením kurýrní společnosti.

4.4.3 Kartou

Kupující zaplatí konečnou cenu za objednané zboží ihned po dokončení objednávky v e-shopu.

 

5 Uživatelský účet

5.1 Uživatel má právo zřídit si Registrací Uživatelský účet.

5.2 Uživatel má povinnost zadat před vstupem do Uživatelského účtu Přístupové údaje.

5.3 Identifikační údaje Uživatele zadané při Registraci se považují za údaje zadané při objednávce každého Zboží, kterou Uživatel provede po přihlášení do svého Uživatelského účtu.

 

5.4 Uživatel nesmí poskytovat třetím osobám Přístupové údaje ani jakýkoli jiný přístup do Uživatelského účtu. Uživatel je povinen učinit veškerá přiměřená opatření k jejich utajení. Uživatel je plně odpovědný za neoprávněné užívání těchto přístupových údajů nebo Uživatelského účtu a za škodu takto způsobenou Provozovateli nebo třetím osobám. V případě ztráty, odcizení nebo jiného narušení práva užívání těchto hesel je Uživatel povinen tuto skutečnost neprodleně oznámit Provozovateli. Provozovatel v přiměřené lhůtě poskytne Uživateli nové přístupové údaje.

 

5.5 Provozovatel je oprávněn jednostranně měnit tyto Obchodní podmínky; změnu oznámí Uživateli prostřednictvím E-shopu a/nebo e-mailovou zprávou na e-mailovou adresu Uživatele zadanou do databáze E-shopu. Uživateli vzniká právo změny Obchodních podmínek odmítnout do 7 dnů od prvního přihlášení do Uživatelského účtu po oznámení změny Obchodních podmínek (v případě doručování prostřednictvím E-shopu) nebo od doručení příslušné e-mailové zprávy do e-mailové schránky Uživatele (v případě doručování e-mailovou zprávou) a z tohoto důvodu vypovědět závazek s výpovědní lhůtou 30 dní, kterou smluvní strany shodně považují za dostatečnou k zajištění obdobného plnění od jiného dodavatele.

 

6 Informace pro Spotřebitele

6.1 Spotřebitel má právo odstoupit od Kupní smlouvy do čtrnácti (14) dnů od převzetí Zboží. V případě, že je předmětem Kupní smlouvy několik druhů Zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky Zboží. Odstoupení od Kupní smlouvy musí být Provozovateli (jako prodávajícímu) odesláno ve lhůtě uvedené v tomto odstavci.

6.2 Pokud Spotřebitel odstoupí od Kupní smlouvy, je povinen písemně oznámit číslo svého bankovního účtu pro vrácení kupní ceny za Zboží, která může být snížena, jsou-li k tomu splněny zákonné důvody.

6.3 Ak odstúpi Spotrebiteľ od Kúpnej zmluvy ohľadne Tovaru, ktorý vracia Prevádzkovateľovi poškodený a/alebo opotrebovaný, najmä pokiaľ sú odstránené originálne označenia Tovaru(t.j. ceduľky, nálepky a pod.), je Spotrebiteľ povinný Prevádzkovateľovi nahradiť náklady na uvedenie Tovaru do pôvodného stavu.

 

6.4 V případě odstoupení Spotřebitele od Kupní smlouvy je Provozovatel povinen vrátit Spotřebiteli kupní cenu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy byl informován o rozhodnutí Spotřebitele odstoupit od dané Kupní smlouvy.

6.5 Pokud Spotřebitel na základě Kupní smlouvy obdržel Zboží tvořené movitými věcmi, je povinen jej bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od dané Kupní smlouvy, zaslat zpět Provozovateli nebo jej předat na adrese provozovny nebo sídla Provozovatele. Lhůta se považuje za zachovanou i v případě, že budou movité věci odeslány Provozovateli nejpozději poslední den výše uvedené lhůty.

6.6 Spotřebitel odpovídá Provozovateli za snížení hodnoty Zboží v důsledku nakládání s tímto Zbožím jiným způsobem, než který je nutný k seznámení se s povahou a vlastnostmi daného Zboží, včetně jeho funkčnosti.

 

 

7.2 Pokud Zboží obsahuje vady, má Spotřebitel právo požadovat dodání nového Zboží bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, nebo pokud byl předmětem Kupní smlouvy Zboží s vadami, které Provozovatel, byly-li mu vady známy nebo s přihlédnutím ke všem okolnostem mu měly být známy, oznámil Spotřebiteli. Pokud se vada týká pouze součásti Zboží, může Spotřebitel požadovat pouze výměnu dané součásti Zboží; není-li to možné, má právo odstoupit od Kupní smlouvy.

7.3 Právo na dodání nového Zboží nebo výměnu součásti Zboží má Spotřebitel i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže dané Zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má Spotřebitel právo odstoupit od Kupní smlouvy.

 

7.4 Pokud Spotřebitel od Kupní smlouvy neodstoupí ani neuplatní právo na dodání nového Zboží bez vad, ani na výměnu jeho součásti nebo na opravu Zboží, může požadovat přiměřenou slevu z ceny Zboží. Spotřebitel má právo na přiměřenou slevu z ceny Zboží také v případě, že mu Provozovatel nemůže dodat nové Zboží bez vad, vyměnit jeho součást nebo Zboží opravit, stejně jako v případě, že Provozovatel nezjedná nápravu v přiměřené době nebo pokud by zjednání nápravy způsobilo Spotřebiteli značné obtíže.

7.5 Právo z vadného plnění Spotřebiteli nepřísluší, pokud Spotřebitel před převzetím Zboží věděl, že Zboží má vadu, nebo pokud Spotřebitel vadu sám způsobil.

 

7.6 Odpovědnost Provozovatele za vady Zboží se nevztahuje na opotřebení Zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u Zboží prodávaného za nižší kupní cenu na vadu, pro kterou byla nižší kupní cena sjednána, u použitého Zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, které Zboží mělo při převzetí Spotřebitelem, ani v případech, kdy to vyplývá z povahy Zboží.

7.7 Pokud je na Zboží poskytována záruka, má Spotřebitel právo uplatnit práva z vadného plnění v záruční době.

7.8 Na žádost Spotřebitele je Provozovatel povinen poskytnout Spotřebiteli záruční list. Pokud to povaha Zboží umožňuje, postačuje namísto záručního listu vydat Spotřebiteli doklad o zakoupení Zboží obsahující údaje, které musí obsahovat záruční list.

7.9 V případě, že Spotřebitel uplatní své právo na odstranění vad Zboží jeho opravou, u Zboží, u kterého je pro účely záručních oprav určen podnikatel odlišný od Provozovatele, jehož sídlo nebo místo podnikání je ve stejném místě jako u Provozovatele nebo na místě Spotřebiteli bližším, uplatní Spotřebitel právo na záruční opravu u tohoto podnikatele.

 

7.10 Reklamace Zboží, včetně odstranění vad daného Zboží, musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Provozovatel se Spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má Spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o podstatné porušení Smlouvy.

7.11 Lhůta pro vyřízení reklamace neběží v případě, že Provozovatel neobdržel od Spotřebitele veškeré podklady potřebné k vyřízení dané reklamace, a to do doby, než budou tyto podklady dodány.

7.12 Provozovatel nebo jím určený subjekt po řádném vyřízení reklamace vyzve Spotřebitele k převzetí opraveného Zboží.

 

7.13 Nárok na uplatnění práv z vad Zboží zaniká v případě neodborné montáže nebo neodborného uvedení Zboží do provozu, stejně jako při neodborném zacházení s ním, tj. zejména při používání Zboží v podmínkách, které svými parametry neodpovídají parametrům uvedeným v dokumentaci ke Zboží.

7.14 Spotřebitel může uplatnit reklamaci na adrese:
Erik Kavalkovič – EKW Car Wash, Laborecká 1845/1, 066 01 Humenné,
e-mailem na erikkavalkovic@gmail.com nebo telefonicky na tel. čísle 0907113392.

8 Alternativní řešení sporů

Tato část se obvykle týká možnosti, jak řešit spory mezi Spotřebitelem a Prodávajícím mimo soud, například prostřednictvím mimosoudního vyjednávání, mediace nebo online platformy pro řešení sporů podle evropské legislativy (např. ODR – Online Dispute Resolution).

 

8.1 Objednatel – Spotřebitel – má právo obrátit se na Prodávajícího e-mailem (erikkavalkovic@gmail.com) se žádostí o nápravu, pokud není spokojen s tím, jak Prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo se domnívá, že Prodávající porušil jeho práva.

Pokud Prodávající na tuto žádost odpoví zamítavě nebo neodpoví do 30 dnů od jejího odeslání, má Spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu u subjektu alternativního řešení sporů (ARS) podle zákona č. 391/2015 Z. z. Subjekty ARS jsou orgány a oprávněné právnické osoby podle § 3 zákona č. 391/2015 Z. z. Návrh lze podat způsobem určeným podle § 12 tohoto zákona. Seznam subjektů ARS je k dispozici na stránkách Ministerstva hospodářství SR: www.mhsr.sk

8.2 Spotřebitel může podat stížnost také prostřednictvím online platformy alternativního řešení sporů RSO, dostupné zde: http://ec.europa.eu/consumers/odr/index.cfm

 

8.3 Alternativní řešení sporů může využít pouze Spotřebitel – fyzická osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání.

Alternativní řešení sporů se týká pouze sporu mezi Spotřebitelem a Prodávajícím, vyplývajícího ze spotřebitelské smlouvy nebo souvisejícího se spotřebitelskou smlouvou.

Alternativní řešení sporů se vztahuje pouze na smlouvy uzavřené na dálku. Neplatí pro spory, jejichž hodnota nepřevyšuje 20 EUR. Subjekt ARS může od Spotřebitele požadovat úhradu poplatku za zahájení alternativního řešení sporu maximálně do výše 5 EUR včetně DPH.

 

9 Ochrana osobních údajů

 

9 Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu s § 13 odst. 1 písm. b) a f) zákona č. 18/2018 Sb., o ochraně osobních údajů, a souvisejících právních předpisů, za účelem:

• zpracování účetních a daňových dokladů,

• zajištění plnění smluvních vztahů mezi poskytovatelem a dotčenými osobami.

 

Spracovanie osobných údajov pre e-mailové dotazníky (Overené zákazníkmi)

• Po každom nákupe vám môže e-shop zaslať e-mailový dotazník v rámci programu Overené zákazníkmi, pokiaľ ste neodmietli zasielanie marketingových e-mailov podľa § 62 zákona č. 351/2011 Z. z.

• Spracovanie osobných údajov (e-mailová adresa, informácie o kúpenom tovare) sa vykonáva na základe oprávneného záujmu prevádzkovateľa – zisťovanie spokojnosti zákazníkov a analýza trhového postavenia.

• Prevádzkovateľ využíva sprostredkovateľa spracúvania, portál Heureka.sk, na zasielanie dotazníkov a vyhodnocovanie spätnej väzby.

• Vaše osobné údaje nie sú odovzdané tretím stranám na ich vlastné účely.

• Proti zasielaniu dotazníkov sa môžete kedykoľvek brániť – kliknutím na odkaz v e-maile s dotazníkom, čím prestanú byť dotazníky zasielané.

10. Cookies

• Prevádzkovateľ spracúva súbory cookies užívateľa, vrátane trvalých cookies, a užívateľ týmto súhlasí.

• Súhlas je udelený na dobu 5 rokov/rok (uvedená doba platnosti).

• Súbory cookies sa používajú na:

  • personalizáciu obsahu a reklám,

  • využívanie funkcií sociálnych médií,

  • analýzu návštevnosti webu.

• Prevádzkovateľ môže informácie o používaní e-shopu zdieľať s partnermi pôsobiacimi v oblasti sociálnych médií, inzercie a analytiky.

11. Používání E-shopu se týká práv a povinností uživatele při používání internetového obchodu a práv provozovatele k jeho provozu. Stručně z jednotlivých bodů:

• 11.1 Licence pro uživatele: Uživatel získává nevýhradní právo používat e-shop způsobem, který je popsán v obchodních podmínkách. Nevýhradní licence znamená, že provozovatel může e-shop poskytovat i jiným uživatelům.

• 11.2 Změny e-shopu: Provozovatel má právo měnit technické řešení e-shopu a/nebo jeho uživatelské rozhraní, tedy design nebo funkce stránky.

• 11.3 Omezení nebo přerušení přístupu: Provozovatel může omezit nebo dočasně přerušit fungování e-shopu, například z důvodu údržby, oprav nebo technických problémů.

 

11.4 Uživatel je povinen při používání e-shopu dodržovat platné a účinné právní předpisy Slovenské republiky a Evropského společenství. Jakoukoli škodu, která vznikne porušením této povinnosti uživatelem provozovateli nebo třetím osobám, je uživatel povinen nahradit v plném rozsahu.

11.5 V případě porušení těchto obchodních podmínek, kupní smlouvy nebo platných právních předpisů má provozovatel právo zrušit uživatelský účet.

12 Prohlášení provozovatele

12.1 Provozovatel prohlašuje, že záznamy údajů v e-shopu jako elektronickém systému jsou spolehlivé, prováděné systematicky a chráněné proti změnám.

12.2 V důsledku technické chyby v e-shopu může dojít k zobrazení kupní ceny u zboží, jejíž výše neodpovídá obvyklé ceně takového zboží na trhu; v takovém případě provozovatel není povinen dodat dané zboží za zobrazenou kupní cenu, kontaktuje uživatele a oznámí mu skutečnou kupní cenu daného zboží. Uživatel má právo rozhodnout se, zda zboží za skutečnou kupní cenu přijme, a pokud se tak nestane, kupní smlouva se od počátku ruší.

 

12.3 Uživatel bere na vědomí, že fotografie u zboží v e-shopu mohou být ilustrované nebo mohou působit zkresleným dojmem v důsledku jejich zobrazení na technickém zařízení uživatele. Proto je uživatel povinen se vždy seznámit s celým popisem daného zboží a v případě nejasností kontaktovat provozovatele.

12.4 Kontaktní údaje provozovatele pro komunikaci s uživatelem jsou uvedeny v uživatelském rozhraní e-shopu v sekci https://najlepsie.coffee/kontakt.

13 Právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu

 

13.1 Kupující je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu v souladu s ustanovením § 7 a násl. zákona č. 102/2014 Sb., o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku (dále jen „Zákon o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku“) do 14 dnů od převzetí zboží, resp. ode dne uzavření smlouvy o poskytnutí služby nebo smlouvy o poskytování elektronického obsahu nedodávaného na hmotném nosiči, pokud prodávající včas a řádně splnil informační povinnosti podle ust. § 3 Zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku.

13.2 Kupující má právo v rámci této lhůty po převzetí zboží jej rozbalit a vyzkoušet obdobným způsobem, jak je obvyklé při nákupu v klasickém „kamenném“ obchodě, a to v rozsahu potřebném k zjištění vad, vlastností a funkčnosti zboží.

13.3 Kupující je povinen nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy zaslat zboží zpět nebo jej předat prodávajícímu či osobě pověřené prodávajícím k převzetí zboží. Toto neplatí, pokud prodávající navrhne, že si zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím pověřené osoby. Lhůta podle první věty se považuje za dodrženou, pokud bylo zboží předáno k přepravě nejpozději poslední den lhůty.

13.4 Od smlouvy nelze odstoupit u zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání porušen.

13.5 Kupující je zároveň povinen v odstoupení od smlouvy uvést kontaktní údaje a číslo účtu, na který má být uhrazena částka za objednané zboží prodávajícím. Prodávající je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy, vrátit kupujícímu všechny platby, které od něj přijal na základě smlouvy nebo v souvislosti s ní. Prodávající není povinen tyto platby vrátit kupujícímu dříve, než mu bude zboží doručeno nebo dokud kupující neprokáže zaslání zboží zpět prodávajícímu, ledaže prodávající navrhne, že si zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím pověřené osoby.

13.6 Pokud kupující odstoupí od kupní smlouvy, tato se ruší od počátku, stejně jako každá doplňková smlouva související s kupní smlouvou, od které kupující odstoupil. Od kupujícího nelze požadovat žádné náklady nebo jiné platby v souvislosti se zrušením doplňkové smlouvy, s výjimkou úhrady nákladů a plateb uvedených v ust. § 9 odst. 3, ust. § 10 odst. 3 a 5 Zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku a ceny za službu, pokud je předmětem smlouvy poskytnutí služby a došlo k jejímu úplnému poskytnutí.

13.7 Kupující nese náklady na vrácení zboží prodávajícímu nebo osobě jím pověřené k převzetí zboží. Toto neplatí, pokud prodávající souhlasil, že náklady ponese sám, nebo pokud nesplnil povinnost podle § 3 odst. 1 písm. i) Zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku.

 

13.8 Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku takového zacházení se zbožím, jež přesahuje rámec nezbytný k zjištění vlastností a funkčnosti zboží. Spotřebitel neodpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud prodávající nesplnil informační povinnost o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy podle § 3 odst. 1 písm. h) Zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku.

13.9 V případě, že kupující odstoupí od smlouvy a doručí prodávajícímu zboží, které je použité, poškozené nebo neúplné, zavazuje se kupující uhradit prodávajícímu hodnotu, o kterou se snížila hodnota zboží podle ust. § 457 Občanského zákoníku ve skutečné výši, a náklady, které prodávajícímu vznikly v souvislosti s opravou zboží a jeho uvedením do původního stavu, kalkulované podle ceníku pro (po)záruční servis zboží. Kupující je povinen podle tohoto bodu reklamačních a obchodních podmínek uhradit prodávajícímu náhrady nejvýše ve výši rozdílu mezi kupní cenou zboží a hodnotou zboží v době odstoupení od kupní smlouvy.

13.10 V souladu s ust. § 7 odst. 6 Zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku kupující nemůže odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je:

• prodej zboží vyrobeného podle zvláštních požadavků spotřebitele, zboží vyrobeného na míru nebo zboží určeného individuálně pro jednoho spotřebitele,

• prodej zboží uzavřeného v ochranném obalu, které nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů, a jehož ochranný obal byl po dodání porušen,

• prodej zvukových, obrazových nebo zvukově-obrazových záznamů, knih či počítačového softwaru prodávaného v ochranném obalu, pokud spotřebitel tento obal rozbalil,

• poskytování elektronického obsahu jinak než na hmotném nosiči, pokud jeho poskytování začalo s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel byl řádně poučen, že vyjádřením souhlasu ztrácí právo odstoupit od smlouvy,

• prodej zboží, které bylo po uzavření smlouvy a převzetí od prodávajícího kupujícím sestaveno, smontováno nebo použito tak, že jeho opětovné uvedení do původního stavu prodávajícím není možné bez zvýšené námahy a nákladů (např. smontovaný či sestavený nábytek apod.).

13.11 Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu je dostupný na této stránce ve formátu .pdf ke stažení: [Odstoupení od smlouvy bez udání důvodu – formulář].

14 Záverečné ustanovenia

 

14.1 Na vztahy neupravené těmito Obchodními a reklamačními podmínkami se vztahují příslušná ustanovení Občanského zákoníku, zákona č. 22/2004 Sb., o elektronickém obchodě a o změně a doplnění zákona č. 128/2002 Sb., o státní kontrole vnitřního trhu ve věcech ochrany spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů ve znění zákona č. 284/2002 Sb., v platném znění, a zákona č. 102/2014 Sb., o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku.

14.2 Orgánem dohledu je Slovenská obchodní inspekce (SOI), Inspektorát SOI pro Prešovský kraj se sídlem Obrancov mieru 6, 08001 Prešov, odbor výkonu dozoru, tel.: 051/7721597.

14.3 Spotřebitel má možnost obrátit se na orgán alternativního řešení spotřebitelských sporů, který je (i když pouze nezávazně) oprávněn posuzovat případné spory mezi Spotřebitelem jako zákazníkem E-shopu a Provozovatelem E-shopu.

14.4 Tyto obchodní a reklamační podmínky nabývají účinnosti vůči Kupujícímu uzavřením Kupní smlouvy.

15 Rozhodné právo

15.1 Tyto Obchodní podmínky, stejně jako Kupní smlouva, se řídí právním řádem Slovenské republiky.

16 Účinnost

16.1 Tyto Obchodní podmínky jsou účinné od 26.10.2021.